Έντονες αντιδράσεις έχει προκαλέσει η καταγγελία εργαζομένων στην Ισπανία, ότι αναγκάστηκαν να δουλεύουν δίπλα σε νεκρή συνάδελφό τους
Σύμφωνα με ισπανικά μέσα, η 57χρονη γυναίκα, που εργαζόταν στην εταιρεία για πάνω από 15 χρόνια, ένιωσε αδιαθεσία κατά τη διάρκεια της βάρδιας της, στο τηλεφωνικό κέντρο της Μαδρίτης. Τελικά η γυναίκα κατέρρευσε και υπέστη καρδιακή ανακοπή.
Η υπηρεσία έκτακτης ανάγκης της Μαδρίτης έφτασε είκοσι λεπτά μετά τον θάνατό της και το σώμα της παρέμεινε στην καμπίνα της, φρουρούμενο από την αστυνομία, ενώ οι εργαζόμενοι συνέχισαν τη δουλειά τους.
Οι εργαζόμενοι δήλωσαν στο εργατικό συνδικάτο CGT ότι όταν ρώτησαν τι έπρεπε να κάνουν, τους είπαν να «συνεχίσουν να εργάζονται», γιατί δέχονταν κλήσεις από πελάτες.
«Την έλεγαν Ίνμα, έκανε τηλεμάρκετινγκ και πέθανε σε τηλεφωνικό κέντρο της Konecta. Η εταιρεία ανάγκασε τους υπαλλήλους της να συνεχίσουν να εργάζονται με τον αποθανόντα συνεργάτη τους. Ο ιδιοκτήτης του είναι ο José María Pacheco με περιουσιακά στοιχεία 225 εκατομμυρίων ευρώ και βραβευμένο από τον Βασιλικό Οίκο. Τρομοκρατία είναι αυτό», γράφει μια χρήστης στο twitter
Se llamaba Inma, era teleoperadora y falleció en un callcenter de Konecta. La empresa obligó a sus empleados a seguir trabajando con su compañera fallecida. Su propietario es José María Pacheco con 225M€ de patrimonio y premiado por la Casa Real. Terrorismo es esto. pic.twitter.com/kvX1x4Atu3
— Fonsi Loaiza (@FonsiLoaiza) June 20, 2023
Τα εργατικά συνδικάτα κατηγόρησαν την εταιρία Konecta, η οποία διαθέτει 200 τηλεφωνικά κέντρα σε 24 χώρες, ότι αντιμετωπίζει τους εργαζόμενους σαν να είναι «ρομπότ».
«Για τουλάχιστον 45 λεπτά μετά τον θάνατο της γυναίκας, η εταιρεία δεν έλαβε κανένα μέτρο για να επιτρέψει στο προσωπικό να φύγει ή να κάνει εκτροπή των κλήσεων αλλού», ανέφερε ο Ντέιβιντ Σάντσεθ από το συνδικάτο USO, στην Telegraph.
Όπως κατήγγειλε, έβαλαν την εξυπηρέτηση των κλήσεων πάνω από τις ανθρώπινες αξίες, ενώ δεν υπήρχε πρωτόκολλο για ένα τέτοιο σενάριο. «Η εταιρεία συνέχισε την ρουτίνα της σε μια αφύσικη κατάσταση, ενώ πολλοί εργαζόμενοι βρίσκονταν σε κατάσταση σοκ», πρόσθεσε ο ίδιος.
Μάλιστα, κάποιοι εργαζόμενοι εργάζονταν δίπλα στη σορό της συναδέλφου τους για σχεδόν τρεις ώρες, κι αυτό επειδή οι αστυνομικοί περίμεναν να φτάσει ο δικαστής.
Ακόμη χειρότερα, μια από τους υπαλλήλους κυριεύτηκε από το σοκ από αυτό που συνέβη στην συνάδελφό του, ζήτησε να πάει σπίτι αλλά το αίτημά της απορρίφθηκε από τον διευθυντή του επειδή η δουλειά του ήταν «ουσιώδης υπηρεσία», σύμφωνα με 3 συνδικαλιστές του Γ.Σ. Συνομοσπονδία Εργαζομένων, όμως της έδωσαν την εντολή να συνεχίσει να απαντάει στις κλήσεις, αφού ήταν «απαραίτητη υπηρεσία».
Γύρω στις 2 μ.μ., περισσότερο από μία ώρα μετά τον θάνατο του υπαλλήλου, ο διευθυντής του Ομίλου Connecta έφτασε στο σημείο και διέταξε το προσωπικό που ήταν ακόμα παρόν να φύγει από το κτίριο.
Τα ισπανικά μέσα ενημέρωσης δεν διευκρίνισαν πόσοι υπάλληλοι βρίσκονταν ακόμη στο χώρο εκείνη τη στιγμή.
Αλλά στις 3:10 μ.μ. εκείνη την ημέρα, ο εκπρόσωπος του σωματείου για την πρόληψη του επαγγελματικού κινδύνου, Miguel Ángel Salinas, πήγε στο κτίριο και ανακάλυψε ότι 4 εργαζόμενοι εξακολουθούσαν να εργάζονται, ενώ το σώμα της συναδέλφου τους «Ίνμα» ήταν ακόμα καλυμμένο, δηλαδή πέρασαν δύο ώρες και 40 λεπτά δουλεύοντας δίπλα στο σώμα.
Ο εκπρόσωπος του εργατικού σωματείου εξήγησε ότι οι εργαζόμενοι είναι συνηθισμένοι σε ένα αυτοματοποιημένο και απάνθρωπο σύστημα εργασίας όπου η ενστικτώδης επιλογή για αυτούς είναι να συνεχίσουν να δέχονται κλήσεις.
Μετά την τραγωδία, η Connecta ανακοίνωσε ότι επέτρεψε την εξ αποστάσεως εργασία σε υπαλλήλους που το επιθυμούσαν, σημειώνοντας ότι επικεντρωνόταν «στη φροντίδα των συγγενών του αποθανόντος».