Πριν τρεις μέρες συνέβη το εξής παράδοξο: Το facebook λογόκρινε τη φωτογραφία των ξεγυμνωμένων μεταναστών στον Έβρο ως “σεξιστικό περιεχόμενο” κι επιβλήθηκαν ποινές σε χρήστες που ανάρτησαν επίσης τα σχετικά ρεπορτάζ
Η μαρτυρία-καταγγελία έρχεται από τον αριστερό δημοσιογράφο, Νίκο Μπογιόπουλο, και το επίσης αριστερό σάιτ του 902.gr.
Οι διαχειριστές του δικτύου έφτασαν μάλιστα και στο σημείο να αναφέρουν ότι ο 902.gr δεν είναι… αξιόπιστος ιστότοπος επειδή ακριβώς έφερε στο φως ένα έγκλημα κατά των μεταναστών το οποίο μάλιστα έφτασε στον ΟΗΕ, καλώντας τους χρήστες να τον αποφεύγουν.
Έξαλλος ο Μπογιόπουλος έγραψε στον Ημεροδρόμο και επανέλαβε στην εκπομπή του Νίκου Χατζηνικολάου στον real.fm: «Αλήθεια, τύποι όπως τα Ellinika Hoaxes που συνεργάζονται με το facebook δεν ξέρουν τίποτα για την αθλιότητα;»
Αυτό όμως που δεν ξέρει ο Νίκος ο Μπογιόπουλος, είναι ότι κατά μεγάλη πιθανότητα δεν τον «μάτιασαν» τα Ellinika Hoaxes αλλά… ο «Τάσος».
Αυτό που επίσης δεν ξέρει ο Νίκος ο Μπογιόπουλος, είναι ότι άλλα σάιτς που είχαν αναρτήσει το ίδιο θέμα, με την ίδια φωτογραφία, με θάμπωμα στα πρόσωπα των μεταναστών και όχι στα γεννητικά τους όργανα, ΔΕΝ είχαν τέτοιες συνέπειες. Και για του λόγου μου το αληθές, ιδού το ανέπαφο ποστ του άκρως φιλοκυβερνητικού Πρώτου Θέματος:
Ποιος είναι ο «Τάσος»
Πόσοι σε «ματιάζουν» όταν ποστάρεις κάτι στο facebook;
- Όλοι γνωρίζουμε ότι τεχνητή νοημοσύνη(?) κυρίως διευθύνει την τεράστια αυτή πλατφόρμα και αλίμονό μας αν αύριο διευθύνει και την παγκόσμια διακυβέρνηση με τόση ακρίβεια και εγκυρότητα. Αν ποστάρεις το ίδιο άρθρο σε πολλαπλές ομάδες, ας είναι και δικές σου, υπάρχει ενδεχόμενο το ρομπότ να σου πει ότι το θεωρεί ¨σπαμ” και στο σβήνει από την ομάδα, και σε προειδοποιεί να μην το ξανακάνεις γιατί θα σου κλείσουν το λογαριασμό. Μετά σου λέει έχεις δικαίωμα να κάνεις ένσταση, και μόλις την κάνεις, η επόμενη ειδοποίηση είναι ότι δεν μπορούν (όπως παλιά) να την εξετάσουν, εξ αιτίας του φόρτου εργασίας λόγω… κόβιντ. Βέβαια αμφίβολο παραμένει αν αυτό συμβαίνει σε όλους τους χρήστες ή σε κάποιους που έχουν μπει στη μαύρη λίστα.
- Η ίδια “τεχνητή νοημοσύνη”, αν δει την Αφροδίτη της Μήλου, μπορεί και να το περάσει για πορνογραφικό υλικό και να στην πέσει. Έχει συμβεί.
- Μετά έχουμε την ομάδα που καθορίζει την πολιτική και κανόνες της λατρεμένης πλατφόρμας. Αυτοί ανέρχονται σε μερικές δεκάδες που είναι όλοι… «συγγενείς». Πως; Είναι όλοι τους πρώην μυστικοί πράκτορες των ΗΠΑ, όπως ήδη δημοσιεύσαμε!
- Συνεχίζουμε με τους fact checkers: Αν κάποιος αναρτήσει κάτι που θεωρείται ως fake news στα αγγλικά, και έχει να κάνει με εμβόλια ή καυτά αμερικάνικα θέματα, όπως Δίδυμοι Πύργοι, υπόθεση γιού Μπάιντεν, κάτι επιθέσεις σε σχολεία που θεωρήθηκαν στημένες κ.λπ θα επισημανθεί η ανάρτηση και πιθανώς αν συνεχίσει να μπουν πάλι ποινές στον χρήστη. Στην επισήμανση από κάτω θα μπουν τα γνωστά “δες γιατί” με αμερικάνικα άρθρα που καταρρίπτουν την δική σου αλήθεια προβάλλοντας τη δική τους.
- Μετά έχουμε τους Έλληνες fact checkers, τα Ellinika Hoaxes, που συνεργάζονται κατά τον ίδιο ακριβώς τρόπο όπως οι ξένοι κι ακολουθούν την ίδια διαδικασία.
- Και μετά… έχουμε τον «Τάσο»!
Ποιός στο διάολο είναι αυτός ο «Τάσος»; Θα σας πω αμέσως, γιατί δεν είναι ρομπότ και δουλεύει χειροκίνητα, και κατά την δική του κρίση, ή… και κατόπιν εντολών!
Στα άδυτα του Facebook στο Μοσχάτο
Σε ένα άρθρο του Οκτώβρη 2019, η φιλοκυβερνητική Καθημερινή μας ενημερώνει:
Σε ένα κτίριο στο Μοσχάτο εργάζονται εντατικά τουλάχιστον 800 διαχειριστές περιεχομένου του Facebook. Το Facebook προτιμάει να μη μιλάει αναλυτικά για αυτούς. Έπειτα από πολύμηνη έρευνα, όμως, η «Κ» σπάει το τείχος της σιωπής.
Επί μήνες ο Τάσος έκανε μια δουλειά στο Μοσχάτο για την οποία απαγορευόταν να μιλήσει. Αποφάσιζε τι έπρεπε να διαγραφεί ως ακατάλληλο από το Facebook. Στα ελάχιστα δευτερόλεπτα που μεσολαβούσαν μέχρι να εμφανιστεί η επόμενη ανάρτηση στην οθόνη του ένιωθε ένα σφίξιμο. Αν είχε και την παραμικρή αμφιβολία για την κρίση του θα έπρεπε να συμβουλευθεί πρώτα ένα ηλεκτρονικό εγχειρίδιο «με τα χειρότερα παραδείγματα του κόσμου». […]
«Οι κανόνες που μας είχε θέσει το Facebook ήταν θολοί και οι διατυπώσεις τους πρόχειρες. Συχνά δεν ξέραμε αν παίρναμε τις σωστές αποφάσεις», λέει.
Ο Τάσος ήταν ένας από τους εκατοντάδες υπαλλήλους της εταιρείας Teleperformance που εργάζονται στην Αθήνα ως content moderators για λογαριασμό του Facebook. Είναι διαχειριστές περιεχομένου που αποφασίζουν τι είναι ακατάλληλο ή παραπλανητικό και πρέπει να διαγραφεί από το μέσο κοινωνικής δικτύωσης. Εστιάζουν μόνο στις διαφημίσεις που δημοσιεύονται στο Facebook και όχι στις προσωπικές αναρτήσεις κάθε χρήστη όπως κάνουν άλλοι «ψηφιακοί καθαριστές» σε άλλα μέρη του κόσμου. (σ.σ. από το 2019 μέχρι σήμερα, ένας Μητσοτάκης δρόμος) […]
To Facebook προτιμάει να μη μιλάει αναλυτικά για αυτούς. «Έχουμε χιλιάδες ανθρώπους που καλύπτουν πολλές γλώσσες (και ελληνικά) οι οποίοι εργάζονται σε όλο τον κόσμο 24 ώρες το 24ωρο», είχε απαντήσει σε email του στις 28/6/2017 ο Jan Sciegienny, υπεύθυνος εταιρικής επικοινωνίας του Facebook, αρνούμενος αίτημα της «Κ» για συνεντεύξεις. Ακολούθησε η απόρριψη άλλων τριών αντίστοιχων αιτημάτων στις 3/11/2017, 27/3/2018 και 26/6/2019 – το τελευταίο αφορούσε επίσκεψη στην Teleperformance.
Τουλάχιστον από τον Σεπτέμβριο του 2018 είχε ξεκινήσει στην Ελλάδα η συνεργασία του Facebook με την Teleperformance, μια πολυεθνική με χιλιάδες εργαζομένους στην Αθήνα, που παρέχει για λογαριασμό άλλων εταιρειών τεχνική υποστήριξη και τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών. (σ.σ. σχετικά με την εταιρεία διαβάστε άρθρο της ΕΦ.ΣΥΝ: Οι πολυεθνικές πίσω από την πολυεθνική Τeleperformance) […]
Το τμήμα Business Integrity του Facebook στη χώρα μας εκτιμάται ότι απασχολεί κοντά στους 800 υπαλλήλους (από Νορβηγούς και Φινλανδούς, μέχρι Τούρκους και Ισραηλινούς) καλύπτοντας τις ανάγκες δεκάδων χωρών. Οι Έλληνες διαχειριστές του εργάζονται μεταξύ άλλων και στο ρωσόφωνο, γαλλόφωνο και γερμανόφωνο τμήμα.
Ο Τάσος ήταν ένας εξ αυτών. Χρειάστηκαν περίπου οκτώ μήνες επαφών, από τον περασμένο Φεβρουάριο, μέχρι να δεχθεί και τελικά να μιλήσει στην «Κ» σε δύο διαδοχικές συναντήσεις. Την πρώτη φορά ήταν τόσo πολλά αυτά που ήθελε να μοιραστεί και τόσο πυκνός ο λόγος του που χρειάστηκε να κλείσουμε δεύτερο ραντεβού στην πλατεία Μαβίλη.
Ζήτησε να μη δημοσιευθεί το πραγματικό του όνομα λόγω των συμφωνητικών εχεμύθειας που έχει υπογράψει. Η «Κ» εξακρίβωσε ότι δούλευε για το Facebook διαβάζοντας και τη σύμβαση εργασίας του.
Στην περιγραφή του αντικειμένου της δουλειάς του αναφέρεται ότι παρέχει υπηρεσίες τηλεφωνικής υποστήριξης, καθώς και «υπηρεσίες κατά κύριο λόγο στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών Facebook». Ο Τάσος διευκρινίζει, πάντως, ότι η δουλειά του δεν περιελάμβανε τηλεφωνικές κλήσεις. Του απαγορευόταν να μιλήσει σε οποιονδήποτε για το πόστο του, ενώ δεν έπρεπε να μοιραστεί σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram) για ποιον εργάζεται.
Διαγραφή πορνογραφικού υλικού
Ποιο διαφημιστικό περιεχόμενο όμως έκριναν ως ακατάλληλο; Απομάκρυναν αναρτήσεις για τζόγο, εμπόριο όπλων, φαρμάκων και ναρκωτικών, ή παραπλανητικές διαφημίσεις για δίαιτες που υπόσχονται συγκεκριμένα αποτελέσματα, όπως ότι σε τρεις μήνες κάποιος μπορεί να χάσει 15 κιλά. «Επί μία περίοδο το ζήτημα της πώλησης απομιμήσεων ήταν ψηλά στην ατζέντα. Επειτα προτεραιότητά μας ήταν η διαγραφή πορνογραφικού υλικού», λέει ο Τάσος. Εξέταζαν και τα link σε μια διαφήμιση καθώς μπορεί να μην παρέπεμπαν στο σχετικό προϊόν αλλά σε πορνογραφία.
Πέρα από τα προφανή, βάσει των προδιαγραφών διαφήμισης στο Facebook ως πορνογραφικό υλικό κρίνεται και η εικόνα μια γυναικείας θηλής, ή το πόσο ορατό είναι από το πλάι ένα γυναικείο στήθος. Στο εγχειρίδιο που μπορούσαν να συμβουλευθούν οι διαχειριστές υπήρχαν σε αυτή την κατηγορία συγκεκριμένα παραδείγματα με φωτογραφίες που θύμιζαν αστυνομία ηθών. Όπως υποστηρίζει ο Τάσος, σε κάποια από αυτά τα παραδείγματα μετρούσαν μέχρι και τα εκατοστά της εκτεθειμένης σάρκας.
Λογοκρισία έργων τέχνης
«Επισημαίναμε και έργα τέχνης, εάν σε αυτά εικονιζόταν γυναικεία θηλή», λέει και θυμάται την περίπτωση κέντρου αισθητικής στο εξωτερικό που είχε αναρτήσει σε διαφήμισή του τον πίνακα αναγεννησιακού ζωγράφου με μια γυμνή γυναίκα. Ενδεικτικό παράδειγμα λογοκρισίας έργου τέχνης από το Facebook ήταν αυτό του αγαλματιδίου της γυμνής Αφροδίτης του Βίλεντορφ που κρίθηκε ακατάλληλο τον Φεβρουάριο 2018. Εκπρόσωπος του Facebook είχε ζήτησε συγγνώμη τότε για αυτό το λάθος. […]
Έκανα μια επιλογή, τα υπόλοιπα μπορείτε να τα διαβάσετε στο λινκ που σας παρέθεσα.
Από το είδος της επισήμανσης του Μπογιόπουλου και 902.gr δεν φαίνεται η δουλειά να είναι από τα χόαξες, αλλά από τον «Τάσο» που μάλλον δεν βλέπει πια μόνο διαφημίσεις αλλά και αναρτήσεις. Αλλά όχι όλες τις αναρτήσεις, πιθανώς εκείνων που του έχουν πει να βλέπει. Και σίγουρα δεν περιλαμβάνει το Πρώτο Θέμα, αλλά κάτι Μπογιόπουλους και κάτι Γάτες και AllNewz. Ειδικά τη δεύτερη.
Δικό μας φυσικά το συμπέρασμα και η υπόθεση, αλλά μιλάμε εκ πείρας και μόνο. Γιατί βλέπουμε πως πολλές φορές μειώνεται ακόμα και η ροή των ειδοποιήσεων των χρηστών μας στο facebook σε άρθρα που ασκούν κριτική.
Όχι στην Teleperformance, πάντως…
Πες, λοιπόν, ένα «γειά σου Τάσο», γιατί όπως αναφέρει το άρθρο της <Κ>, πάσχει και από κατάθλιψη, καθώς δεν είχε επαρκή εκπαίδευση, ούτε εξειδικευμένη ψυχολογική υποστήριξη κατά την εργασία του!
